Etn transfer hatası

Etn transferi yaparken hata kodu 16 oluştu ve transferim gerçekleşmedi. Bana yardimci olur musunuz?

İşlem başarısız olursa, 72 saat içinde cüzdana geri dönmelidir, lütfen bir destek bileti oluşturun…

(Google Çeviri)